Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu học tập của bạn.

Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:

  • Hỗ trợ người dùng: đăng ký tài khoản, thanh toán gói học, kích hoạt và sử dụng dịch vụ.
  • Cung cấp nội dung học tập: đề thi, bài luyện, gợi ý ôn tập và hỗ trợ theo nhu cầu.
  • Gửi thông báo: khóa học mới, cập nhật tính năng, chương trình ưu đãi (nếu bạn đồng ý).
  • Giải quyết khiếu nại: xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên website, bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ (khi cần cho hóa đơn, xuất chứng nhận)
  • Dữ liệu học tập: lịch sử làm bài, điểm số, thời gian sử dụng (để tối ưu trải nghiệm và gợi ý ôn tập).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và thực hiện xóa tài khoản. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân được bảo mật trên máy chủ của fervid.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

  • Bộ phận chăm sóc khách hàng: tiếp cận thông tin cần thiết để hỗ trợ đăng ký, thanh toán và sử dụng dịch vụ.
  • Đối tác thanh toán: có thể được cung cấp thông tin giao dịch (theo chính sách của cổng thanh toán) để xử lý thanh toán.
  • Yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi pháp luật yêu cầu và việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý.
  • Chuyển giao kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất với đơn vị khác, bên mua có thể được truy cập thông tin đã lưu trữ, bao gồm thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC FERVID.
  • Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0319347743 do Sở tài chính Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 09 tháng 01 năm 2026.
  • Trụ sở chính: 545/8 Nguyễn Văn Khối, Phường Thông Tây Hội, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn có yêu cầu về việc tiếp cận hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, bạn có thể:

  • Gọi điện: 0968 190 705
  • Gửi email: admin@fervid.vn

*Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Tại fervid.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật fervid.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác.

fervid.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
  • Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
  • Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

* fervid.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của fervid.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0968 190 705 hoặc email: admin@fervid.vn để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.